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Se você é um usuário do Surface, pode ter o problema frustrante de não conseguir ligar o Surface. Você pode não conseguir inicializar o Surface. Ou você colocou seu tablet no modo de espera, mas agora não pode acordá-lo. A tela do Surface está preta e você não pode obter nenhuma resposta ao pressionar o botão liga / desliga. Seu dispositivo ficou inutilizável.
Este é um problema bastante comum. Muitos usuários do Surface encontraram isso, mas não se preocupe, muitos deles conseguiram corrigi-lo com um dos métodos abaixo. Você pode experimentá-los e eles o ajudarão a inicializar o Surface.
Aqui estão as coisas que você deve tentar consertar o problema de não ligar o Surface:
- Carregue a bateria do seu Surface
- Reinicie seu Surface completamente
- Coisas que você deve fazer depois de tentar esses métodos
Método 1: carregue a bateria do seu Surface
Depois de descobrir que o Surface não liga, a primeira coisa que você deve verificar é a bateria. Se a bateria estiver sem carga, você não conseguirá ligar o dispositivo. Tente conectar o Surface à energia e carregue a bateria por um tempo. Em seguida, verifique se você pode ligar o Surface.
Método 2: Reinicie seu Surface completamente
Pode haver problemas de corrupção em seu Surface que impedem a inicialização do dispositivo. Você pode tentar as seguintes maneiras de reiniciar completamente o Surface e ver que isso pode ajudá-lo a corrigir o problema do Surface.
Primeiro, você pode tentar forçar um desligamento:
1) Pressione e segure o botão de energia para um completo 10 segundos. Em seguida, solte o botão.
2) Pressione e solte o botão de energia para ligar o Surface.
Se isso não ajudar você, tente outro processo de desligamento para desligar o dispositivo completamente. O processo varia dependendo do modelo de superfície que você usa.
para) Se você estiver usando Surface Pro, Pro 2, Pro 3, Pro 4 e Book :
Eu. Pressione e segure o botão de energia do seu dispositivo por cerca de 30 segundos e depois solte-o.
ii. Pressione e segure o botão de energia e a botão de aumentar o volume (+) na borda de sua superfície ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos e, em seguida, solte-os. (Faz NÃO solte os botões quando o logotipo do Surface aparecer na tela.)
iii. Esperar por cerca de 10 segundos.
b) Se você estiver usando o novo Surface Pro, Surface Laptop e Surface Studio :
Eu. Pressione e segure o botão de energia até que o dispositivo seja reiniciado e um logotipo do Windows seja exibido na tela. (Isso leva cerca de 20 segundos.)
Depois de desligar o dispositivo completamente, pressione o botão liga / desliga para ligá-lo. Seu Surface deve funcionar bem agora.
Coisas que você deve fazer depois de tentar todos esses métodos
Se algum método acima ajudou você, pode ser necessário atualizar seu sistema e drivers de dispositivo para evitar que o mesmo problema aconteça no futuro:
Para atualizar seu sistema, basta executar atualização do Windows e você poderá instalar as atualizações do sistema para o Surface.
A atualização de drivers, por outro lado, consome mais tempo e energia. Você precisa gastar algum tempo procurando os drivers mais recentes e corretos para seus dispositivos. Mas se quiser que o processo seja tão fácil (e confiável) quanto usar o Windows Update, você pode usar Driver Easy . Esta é uma opção recomendada quando você atualiza seus drivers, pois ele pode localizar e baixar automaticamente os drivers de que você precisa.
Mas se você tentou todos os métodos acima e o problema persistir, pode haver problemas de hardware com o Surface. Você pode entrar em contato com a Microsoft e pedir conselhos. Eles podem ajudá-lo a resolver o problema ou a consertar ou substituir o dispositivo.
