O que fazer quando a impressora está offline

É um dia de semana e você precisa imprimir um arquivo para uma reunião importante em 30 minutos. Você abre o arquivo e clica no botão Imprimir e aguarda o funcionamento da impressora. Nada. Em seguida, uma mensagem aparece no canto inferior direito da área de trabalho do PC dizendo que a impressora está off-line.

Em seguida, você verifica o status da impressora no Dispositivos e Impressoras janela, e você vê isto:

Bem, você não é o único que está incomodado com esse problema.Mas não se preocupe, não é um problema difícil de resolver. Na verdade, você pode corrigi-lo facilmente seguindo os métodos abaixo.

Aqui estão 5 soluções para você experimentar. Você pode não precisar experimentar todos eles; apenas vá descendo até encontrar aquele que funciona para você.

1. Verifique a conexão da impressora
2. Atualizar driver de impressora
3. Verifique o status da impressão
4. Reinicie o serviço de spooler de impressão
5. Adicionar uma segunda impressora

Método 1: verificar a conexão da impressora

O status off-line da impressora é a maneira que ela usa para avisar que algo está errado com a comunicação entre o computador e a impressora, via cabo USB ou conexão de rede (sem fio e com fio). Portanto, uma das primeiras coisas que você verifica é a conexão da impressora com o PC.

1) Desligue e ligue a impressora para reiniciá-la. Espere um pouco até que esteja totalmente pronto.

2) Verifique a conexão da impressora:

2.1) Se sua impressora estiver conectada via cabo USB : certifique-se de que o cabo da impressora esteja bem conectado. Em seguida, certifique-se de conectar o cabo ao computador por meio de uma porta USB em funcionamento.

2.2) Se a sua impressora estiver conectada via rede com fios : certifique-se de que o cabo da impressora esteja bem conectado à porta Ethernet. Em seguida, verifique se a porta à qual a impressora está conectada no roteador está funcionando bem. Verifique se o sinal de rede em sua impressora está piscando.

Nota: Sua impressora pode ficar off-line se o cabo conectado estiver solto, muito antigo ou quebrado; pode ser necessário substituí-lo se necessário.

2.3) Se a sua impressora estiver conectada via rede sem fio : Verifique sua impressora e certifique-se de que ela esteja conectada à rede de seu PC. O ícone sem fio aceso em sua impressora geralmente indica que você está conectado.

Método 2: Atualizar driver de impressora

O problema pode ser causado por drivers de impressora com defeito. Portanto, você pode atualizar o driver da impressora e ver se funciona.

Existem duas maneiras de obter os drivers certos para a sua impressora: manualmente ou automaticamente.

Atualização manual do driver - Você pode atualizar o driver da impressora manualmente acessando o site do fabricante e procurando o driver correto mais recente. Certifique-se de escolher apenas o driver compatível com sua variante do Windows 10.

Atualização automática de driver - Se você não tem tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar o driver da impressora manualmente, você pode, em vez disso, fazê-lo automaticamente com Driver Easy . O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará o driver correto para a sua impressora exata, e sua variante do Windows 10, e fará o download e os instalará corretamente:

1) Baixar e instale o Driver Easy.

2) Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão.

3) Clique no Atualizar ao lado do dispositivo de impressora sinalizado para baixar automaticamente a versão correta deste driver, então você pode instalá-lo manualmente (você pode fazer isso com o LIVRE versão).

Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema (isso requer o Versão Pro - você será solicitado a fazer upgrade ao clicar Atualize tudo )

4) Após atualizar o driver da impressora, verifique se o problema off-line foi resolvido.

Método 3: verificar o status da impressão

O driver de impressora atualizado automaticamente fornecido pelo Windows Update pode alterar as configurações da impressora sem notificá-lo. Portanto, você precisa ter certeza de que o status da sua impressora está livre de problemas:

1) Desligue a impressora e ligue-a novamente.

2) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e Eu ao mesmo tempo. Clique Dispositivos .

3) Clique Dispositivos e Impressoras .

4) Clique com o botão direito no ícone com uma marca de seleção verde e clique Veja o que está sendo impresso .

Se o que você vê aqui é um ícone cinza sem a marca de seleção verde, clique com o botão direito no ícone e clique em Tornar a impressora padrão .

Em seguida, clique com o botão direito e clique em Veja o que está sendo impresso .

5) Clique Impressora . Se você puder ver uma marca ao lado da opção Pausar impressão e Usar impressora offline , clique neles para remover os carrapatos.

Método 4: reinicie o serviço de spooler de impressão

Sua impressora se recusará a funcionar se o serviço Spooler de impressão não estiver funcionando bem. Em alguns casos, esse serviço está desativado de alguma forma. Você precisa verificar se ele está funcionando primeiro e, em seguida, decidir se deseja reiniciá-lo ou não:

1) No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo. Tipo services.msc na caixa de pesquisa e pressione Entrar .

2) No teclado, pressione o P chave para localizar mais rápido Spooler de impressão item. Veja se seu status é Corrida .

3) Se você não conseguir ver o status aqui, clique com o botão direito do mouse no serviço Print Spooler e clique em Começar .

4) Se desejar, você também pode reiniciar este serviço: clique com o botão direito Spooler de impressão e clique Reiniciar .

5) Feche a janela Propriedades.

Método 5: Adicionar uma segunda impressora

NOTA : Este método só funciona quando sua impressora está conectada via rede em vez do cabo USB.

Se nenhum dos métodos acima funcionar, você ainda pode definir um endereço IP manual para sua impressora e adicionar uma porta em seu PC para que eles correspondam.

Você precisa ter um endereço IP para a sua impressora. Normalmente, você pode encontrá-lo no manual da impressora. Se você não tiver o manual, tente pesquisá-lo no site do fabricante.

1)No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e Eu ao mesmo tempo. Clique Dispositivos .

2) Clique Dispositivos e Impressoras .

3) Clique com o botão direito na sua impressora e selecione Propriedades da impressora .

4) Clique no Ports guia, então Adicionar porta .

5) Selecione Porta TCP / IP padrão , então clique Novo Porto .

6) Clique Próximo .

7) Digite o endereço IP da impressora . Clique Próximo .

Conforme mencionado, encontrar o endereço IP da sua impressora difere de uma impressora para outra. Se você ainda tem as instruções da sua impressora, vá buscá-la e veja se consegue encontrar o caminho. Caso contrário, acesse o site de suporte do fabricante e pesquise as instruções detalhadas.

Se precisar de mais ajuda com relação ao problema off-line da impressora, sinta-se à vontade para nos deixar comentários e veremos o que mais podemos fazer para ajudar.

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