É muito chato quando você continua encontrando Zoom falhando durante uma reunião online ou compartilhamento de tela. Mas não se preocupe. Muitos usuários estão relatando o mesmo problema e conseguiram resolvê-lo em etapas fáceis.
Correções para experimentar:
Aqui estão 5 correções testadas e comprovadas para o problema de falha do Zoom no Windows 10. Você não precisa experimentar todos; simplesmente vá descendo a lista até encontrar aquele que resolve o problema.
- Modificar configurações de zoom
- Reverta o driver da câmera
- Atualize os drivers do seu dispositivo
- Execute o Zoom em uma placa gráfica dedicada
- Reinstalar o zoom
Antes de tentar os métodos mais complicados abaixo, certifique-se de reinicie o zoom para recuperar o aplicativo de falhas temporárias.
Fix 1 - Modificar configurações de zoom
Se o zoom continuar travando em seu computador, tente ajustar o método de renderização de vídeo para ver se isso ajuda. Você pode seguir as etapas para ajustar esta opção:
- Abra o Zoom e clique no ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Selecione os Vídeo guia e clique Avançado .
- Em Método de renderização de vídeo, escolha Direct3D11 no menu suspenso.
- Reinicie o Zoom para que as alterações tenham efeito.
Veja se o cliente Zoom funciona corretamente e permite que você fique online. Se o problema de travamento não for resolvido, verifique a próxima correção.
Fix 2 - Reverter o driver da câmera
De acordo com alguns zoomers, reverter o driver da câmera faz com que a webcam funcione perfeitamente e coloca o zoom de volta no caminho certo. Experimente para ver como as coisas vão.
- No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para invocar o comando Executar.
- Modelo devmgmt.msc no campo e clique OK .
- Duplo click Câmeras (ou Dispositivos de imagem ) para expandir a lista.
- Clique com o botão direito na câmera e selecione Propriedades .
- Selecione os Condutor guia e clique Motorista de reversão .
- Escolha um dos motivos de acordo com a sua situação e clique sim .
Após a conclusão do processo, reinicie o PC para que as alterações tenham efeito. Em seguida, inicie o cliente Zoom. Se o problema de travamento persistir, dê uma olhada nas correções abaixo.
Fix 3 - Atualize seus drivers de dispositivo
Se reverter o driver gráfico não ajudar, é provável que os drivers do seu dispositivo estejam com defeito ou desatualizados. Para corrigir o travamento do Zoom e evitar outros problemas potenciais do programa, você deve sempre atualizar os drivers do dispositivo para a versão mais recente. E aqui estão duas maneiras seguras para você:
Atualização manual do driver - Você pode atualizar os drivers do seu dispositivo manualmente, acessando o site do fabricante e procurando o driver correto mais recente. Certifique-se de escolher apenas os drivers compatíveis com a sua versão do Windows.
Atualização automática de driver (recomendado) - Se você não tem tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar seus drivers manualmente, você pode, em vez disso, fazê-lo automaticamente com Driver Easy .
O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará os drivers corretos para o seu hardware e sua versão do Windows, e irá baixá-los e instalá-los corretamente:
- Baixar e instale o Driver Easy.
- Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy fará uma varredura no seu computador e detectará todos os drivers com problemas.
- Clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema (isso requer que o Versão Pro - você será solicitado a atualizar ao clicar Atualize tudo ) Você também pode clicar Atualizar para fazer isso de graça, mas é parcialmente manual.
Se precisar de ajuda, entre em contato Equipe de suporte do Driver Easy no support@letmeknow.ch .
Reinicie o computador e inicie o Zoom para testar. Se a atualização do driver não lhe der sorte, continue com a Correção 4.
Correção 4 - Execute o zoom em uma placa gráfica dedicada
A placa de vídeo integrada embutida em seu PC às vezes não é poderosa para gerenciar aplicativos e jogos exigentes e pode fazer seu aplicativo Zoom travar. Se você estiver usando duas GPUs, certifique-se de executar o Zoom na GPU dedicada. A seguir, mostraremos como fazer isso no painel de controle da NVIDIA.
Os usuários AMD podem seguir este guia para configurar gráficos comutáveis nas configurações Radeon.
- Clique com o botão direito em qualquer espaço vazio da sua área de trabalho e clique Painel de controle NVIDIA .
- Selecione Gerenciar configurações 3D no painel esquerdo.
- Clique Configurações do programa e clique no Adicionar botão abaixo.
- Selecione Zoom Meetings da lista e clique Adicionar programa selecionado .
- Em Selecione o processador gráfico preferido para este programa, escolha Processador NVIDIA de alto desempenho .
- Clique Aplicar no canto inferior direito para salvar as alterações.
Verifique se o Zoom ainda trava muito. Se sim, não se frustre, e há mais uma solução para tentar.
Fix 5 - Reinstalar o Zoom
Se nenhuma das soluções acima o ajudar, você deve considerar reinstalar o Zoom para resolver os problemas subjacentes durante a instalação anterior.
- No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo, para invocar o comando Executar. Então, digite appwiz.cpl e clique OK .
- Clique com o botão direito Ampliação e clique Desinstalar .
- Vamos para Site oficial da Zoom e baixe o cliente mais recente.
Agora você deve encontrar o aplicativo recém-instalado funcionando sem problemas.
Se estiver usando o Zoom em navegadores, você deve feche outras guias desnecessárias para evitar o problema de travamento do Zoom. Ou você pode simplesmente mudar para outro navegador que fazem a reunião do Zoom funcionar.
Espero que uma das correções acima resolva o problema de travamento do Zoom. Se você tiver dúvidas ou sugestões, fique à vontade para deixar seu comentário abaixo.