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Ao tentar adicionar uma impressora compartilhada em rede, se receber a mensagem “O Windows não consegue se conectar à impressora.” (Normalmente ocorre no Windows 7), você deve estar muito frustrado. Mas não se preocupe. Você pode usar as soluções neste post para corrigir o problema. Cada solução foi considerada útil. Portanto, experimente todos eles até que o problema seja resolvido.
O erro apareceria com um código de erro específico como 0x0000007e. Os códigos de erro mais comuns são os seguintes:
O Windows não consegue se conectar à impressora - a operação falhou com o erro 0x0000007e
O Windows não consegue se conectar à impressora - a operação falhou com o erro 0x00000002
O Windows não consegue se conectar à impressora - a operação falhou com o erro 0x0000007a
Solução 1: reinicie o serviço de spooler de impressão
Solução 2: Criar uma nova porta local
Solução 3: Excluir drivers de impressora
Solução 4: Copiar “mscms.dll” manualmente
Solução 5: excluir uma subchave
Solução 1: reinicie o serviço de spooler de impressão
Siga as etapas abaixo para interromper o serviço Spooler de impressão e inicie-o novamente.
1. Pressione Win + R (Tecla do logotipo do Windows e tecla R) ao mesmo tempo. Uma caixa de diálogo Executar será aberta.
2. Digite services.msc na caixa de execução e clique Está bem botão.
3. No Nome lista, localize e clique duas vezes no serviço Spooler de impressão .
3. Em Status do serviço, clique em Pare botão.
4. Clique Começar botão para iniciar o serviço novamente.
5. Clique Está bem botão.
Depois disso, adicione a impressora novamente e veja se o problema persiste.
Solução 2: Criar uma nova porta local
Siga esses passos:
1. Abra Painel de controle .
2. Exibir por ícones grandes, clique em Dispositivos e Impressoras .
3. Clique Adicionar uma impressora no topo da janela. Nota: Para continuar, você precisa fazer login no computador como administrador.
4. Selecione Adicionar uma impressora de rede, sem fio ou Bluetooth .
5. Selecione Crie uma nova porta , mude o “Tipo de porta” para Porto Local então clique Próximo botão.
6 Insira um nome de porta na caixa. O nome da porta é o endereço da impressora. O formato do endereço é \ endereço IP ou o nome do computador nome da impressora (consulte a tela a seguir). Então clique Está bem botão.
7. Selecione o modelo de impressora do diretório e clique Próximo botão.
8. Siga as demais instruções na tela para terminar de adicionar a impressora.
Solução 3: Excluir drivers de impressora
O problema pode ser causado por drivers de impressora. Portanto, você pode tentar remover os drivers e instalá-los novamente.
Siga as etapas abaixo:
1. Pressione Win + R (Tecla do logotipo do Windows e tecla R) ao mesmo tempo. Uma caixa de diálogo Executar será aberta.
2. Digite printmanagement.msc na caixa de execução e clique Está bem botão.
3. No painel esquerdo, clique em Todos os motoristas .
4. No painel direito, clique com o botão direito no driver da impressora e clique em Excluir no menu pop-up.
Se você vir mais de um nome de driver de impressora, repita as etapas acima para removê-los um por um.
5. Adicione a impressora novamente.
Se o problema persistir, você pode instalar o driver manualmente. Você pode baixar e instalar o driver do site do fabricante da impressora.
Se tiver dificuldade para baixar o driver manualmente, você pode usar Driver Easy para ajudá-lo. O Driver Easy pode fazer uma varredura em seu computador para detectar todos os drivers com problemas e fornecer-lhe novos drivers instantaneamente. Baixe sua versão gratuita para experimentar . Se você achar útil, pode considerar a atualização para a versão Pro. A versão Pro permite que você atualize todos os drivers com apenas um clique.
Solução 4: Copiar “mscms.dll” manualmente
1. Abra C: Windows system32 e encontre o arquivo “ mscms '
2. Copie o arquivo para o seguinte caminho:
C: windows system32 spool drivers x64 3 se você estiver usando o Windows de 64 bits
C: windows system32 spool drivers w32x86 3 se você estiver usando o Windows de 32 bits
Se você não tem ideia de qual versão do Windows está usando, consulte Como obter a versão do sistema operacional .
3. Tente se conectar à impressora novamente.
Solução 5: excluir uma subchave
Modificar as chaves do Registro incorretamente pode causar sérios problemas no sistema. Portanto, antes de começar, é recomendável que você faça backup da chave de registro para que você possa restaurá-lo caso ocorra algum problema.
1. Pare Spooler de impressão serviço. (consulte as etapas na Solução 1 para interromper o serviço)
2. Pressione Win + R (Tecla do logotipo do Windows e tecla R) ao mesmo tempo. Uma caixa de diálogo Executar será aberta.
3. Digite regedit na caixa de execução e clique Está bem botão.
4. Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion Print Providers Provedor de impressão de renderização do lado do cliente . Clique com o botão direito em Fornecedor de impressão de renderização do lado do cliente e selecione Excluir.
5. Inicie o serviço Spooler de impressão.
6. Reinicialize o computador e tente adicionar a impressora novamente.
Espero que as soluções aqui ajudem a corrigir o problema de conexão da impressora.
