Se um de seus hardwares parar de funcionar e quando você abrir o Gerenciador de dispositivos, uma mensagem de erro aparecerá: Este dispositivo não está presente, não está funcionando corretamente ou não tem todos os seus drivers instalados. (Código 24) , não se preocupe, pois é apenas um problema comum e aqui estão algumas correções de trabalho que podem ajudá-lo a se livrar desse erro imediatamente.
Experimente essas correções
Talvez você não precise experimentar todos; simplesmente percorra a lista até encontrar aquele que resolve o seu problema.
- Reinicie o seu computador
- Reinicie ou reconecte seu hardware
- Reinstale ou atualize o driver do seu dispositivo
- Instale todas as atualizações do Windows
Fix 1: reinicie seu computador
Às vezes, você verá o erro do Código 24 quando o hardware não estiver configurado corretamente. Portanto, antes de tentar algo complicado, você pode tentar reiniciando seu computador e deixe o Windows fazer a configuração. Na maioria das vezes, você ficará surpreso com a rapidez com que esse truque funciona.
Se reiniciar o computador não lhe dá sorte, você pode dar uma olhada na próxima correção abaixo.
Fix 2: reinicie ou reconecte seu hardware
Esse erro também pode estar relacionado ao hardware. Isso pode significar que seu hardware não está funcionando corretamente ou não está instalado corretamente. Você precisa se certificar de que não há nada de errado com o seu hardware e que ele está conectado ao PC com segurança.
Se você estiver usando um dispositivo com um botão liga / desliga, tente reiniciá-lo e veja como as coisas acontecem. Você também pode tentar desconectar o dispositivo, esperar alguns segundos e conectá-lo novamente.
Se reiniciar ou reconectar seu hardware não ajudar, simplesmente passe para a próxima correção.
Fix 3: Reinstale ou atualize o driver do seu dispositivo
Os drivers são um componente importante do computador. Eles funcionam como uma ponte entre o seu hardware e o computador. Normalmente, o Windows usará ou instalará o driver genérico para ajudar a configurar seu hardware, mas nem sempre é o caso.
Em alguns casos, o erro do Código 24 indica que você está usando um driver de dispositivo com defeito ou desatualizado . Portanto, você terá duas maneiras de corrigir esse problema:
Opção 1: Reinstale o driver do dispositivo
Você pode seguir estas etapas simples para reinstalar o driver do dispositivo:
As capturas de tela são do Windows 10 e as etapas também se aplicam ao Windows 8 ou 7.- No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e R (a tecla r) ao mesmo tempo para invocar a caixa Executar.
- Digite ou cole devmgmt.msc . Clique OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.
- Clique para expandir a categoria em que seu dispositivo está. Clique com o botão direito o dispositivo para o qual você precisa reinstalar o driver e selecione Desinstalar dispositivo . (Aqui usamos o driver de mouse Logitech como exemplo.)
- Na janela pop-up, marque a caixa ao lado de Exclua o software do driver para este dispositivo . Clique Desinstalar .
- Reinicie o seu PC.
Uma vez feito isso, você verá que o Windows configurou automaticamente o seu dispositivo com o driver genérico.
Se o erro reaparecer após a reinstalação do driver, você pode usar outra opção abaixo para atualizar o driver do dispositivo.
Opção 2: atualize o driver do dispositivo (recomendado)
Na maioria dos casos, atualizar os drivers tem o mesmo efeito que reinstalá-los. E você deve tentar primeiro porque muitas vezes é mais fácil e seguro.
Você pode fazer isso manualmente, se desejar, visitando a página de download de cada fabricante, encontrando os drivers corretos, etc. Mas isso leva tempo e requer conhecimentos de informática. Se você não se sentir confortável para jogar com drivers de dispositivo, recomendamos o uso Driver Easy . É uma ferramenta que detecta, baixa e instala qualquer atualização de driver de que seu computador precisa.
- Baixar e instale o Driver Easy.
- Execute o Driver Easy e clique em Escaneie agora . O Driver Easy fará uma varredura no seu computador e detectará todos os drivers com problemas.
- Clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do tudo os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema.
(Isso requer o Versão Pro - você será solicitado a atualizar ao clicar em Atualizar tudo. Se não quiser pagar pela versão Pro, você ainda pode baixar e instalar todos os drivers de que precisa com a versão gratuita; você só precisa baixá-los um de cada vez e instalá-los manualmente, do jeito normal do Windows.)
Depois de atualizar os drivers do dispositivo, reinicie o computador e verifique se o hardware agora está funcionando.
Se esse método não funcionar para você, basta verificar o próximo abaixo.
Fix 4: instale todas as atualizações do Windows
As atualizações do Windows às vezes incluem patches que podem reparar drivers defeituosos ou ausentes. Se você não se lembra quando foi a última vez que instalou as atualizações do sistema, faça-o agora, pois isso pode salvar o seu dia.
Aqui estão as etapas para instalar as atualizações do sistema no Windows 10, 8 ou 7:
Windows 10
- No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e eu (a tecla i) ao mesmo tempo para abrir o aplicativo Configurações do Windows. Clique Atualização e segurança .
- Clique Verifique se há atualizações . Pode levar até uma hora para o Windows baixar e instalar as atualizações disponíveis.
Windows 8
- No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows e eu (a tecla i) ao mesmo tempo. No menu direito, clique em Alterar as configurações do PC .
- No menu esquerdo, selecione atualização do Windows . Clique Verifique se há atualizações agora .
Windows 7
- No teclado, pressione o Chave do logotipo do Windows . Selecione Painel de controle .
- Selecione Sistema e Segurança .
- Clique atualização do Windows .
- Clique Instalar atualizações . Vai demorar um pouco (até 1 hora) para o Windows instalar todas as atualizações.
Depois de instalar todas as atualizações do sistema, reinicie o PC e verifique se o erro desapareceu.
Portanto, estas são as correções para seu erro do Código 24. Se você tiver alguma ideia ou dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato e entraremos em contato com você.
