[RESOLVIDO] Problemas de tela preta com zoom no PC – Guia de 2022

Se você receber uma tela preta ou em branco quando estiver na chamada do Zoom, não entre em pânico. Esta postagem mostrará como corrigir problemas de tela preta do Zoom em um dispositivo Windows.

Aqui estão 6 correções para tentar. Você pode não ter que experimentá-los todos; apenas trabalhe na lista até encontrar aquele que faz o truque!

Correções para tentar:

• Correção 1: reinicie seu computador
• Correção 2: desative a troca automática de GPU
• Correção 3: atualize seu driver gráfico
• Correção 4: ativar/desativar a aceleração de hardware
• Correção 5: saia do modo de tela cheia
• Correção 6: Reinstale o Zoom

Correção 1: reinicie seu computador

Se você ainda não experimentou isso, experimente. Uma reinicialização simples quase sempre funciona quando se trata de falhas de software.

Correção 2: desative a troca automática de GPU

Comutação de GPU permite maximizar o desempenho gráfico e prolongar a vida útil da bateria quando você tem mais de uma placa gráfica. Para muitos usuários, desativar o recurso de troca automática de GPU corrige os problemas de tela preta do Zoom.

1) Clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio na área de trabalho e selecione Painel de controle da Nvidia

2) Selecione Gerenciar configurações 3D .

3) Selecione Configurações do programa , então clique Adicionar .

4) Clique Navegar .

5) Encontrar Cpthost.exe do diretório bin Zoom (localizado em C:/>Users>YOURUSERNAME>AppData>Roaming>Zoom>bin).

6) Em Selecione o processador gráfico preferido para este programa, selecione Gráficos integrados

7) Clique Aplicar .

Se isso não corrigir os problemas de tela preta do Zoom para você, tente a próxima correção abaixo.

Correção 3: atualize seu driver gráfico

Esse problema pode ocorrer quando o driver gráfico não é compatível ou é corrompido de alguma forma. Então você quer ter certeza de que seu driver gráfico está atualizado.

Você pode manualmente verifique o driver da sua placa de vídeo indo ao site do fabricante e procurando o driver correto mais recente. Certifique-se de escolher apenas o driver compatível com sua versão do Windows.

Se você não se sente à vontade para jogar com drivers de dispositivo, recomendamos o uso do Driver Easy . O Driver Easy reconhecerá automaticamente seu sistema e encontrará o driver correto para você.

Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está executando, não precisa correr o risco de baixar e instalar o driver errado e não precisa se preocupar em cometer um erro ao instalar.

1) Download e instale o Driver Easy.

2) Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então escanear seu computador e detectar quaisquer drivers problemáticos.

3) Clique no Botão atualizar ao lado do driver de vídeo para baixar automaticamente a versão correta desse driver, então você pode instalá-lo manualmente.

Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do tudo os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema. (Isto requer o Versão Pro que vem com suporte total e uma garantia de reembolso de 30 dias. Você será solicitado a atualizar quando clicar em Atualizar tudo.)

Você pode fazer isso de graça, se quiser, mas é parcialmente manual.

4) Reinicie o computador e o Zoom para testar o problema.

Se você ainda tiver o problema, tente a próxima correção abaixo.

Correção 4: ativar/desativar a aceleração de hardware

Quando você executa um aplicativo, ele usa a CPU padrão do seu computador. Se você executar uma tarefa pesada, como compartilhar sua tela do Zoom, seu aplicativo usará outros componentes de hardware em seu PC para trabalhar com mais eficiência.

Se você tiver um bom hardware, habilitar a Aceleração de Hardware resultará em melhor desempenho do seu aplicativo; no entanto, se o seu hardware for fraco, esse recurso poderá causar problemas para você.

Para ver se este é o culpado pela tela preta, tente desligar/ligar a aceleração de hardware.

1) Abra o Zoom.

2) Vá para Configuração > Compartilhar tela > Avançado.

3) Desmarque Ative a aceleração de hardware para otimizar o compartilhamento de vídeo.

Tente compartilhar a tela novamente com o Zoom. Se o problema de tela preta ocorrer novamente, tente a próxima correção.

Correção 5: saia do modo de tela cheia

Se você estiver executando o Zoom no modo de tela inteira quando o problema ocorrer, tente sair da tela inteira e compartilhe sua tela.

1) Abra o Zoom.

2) Vá para Configurações> Geral.

3) Desmarque Entre em tela cheia automaticamente ao iniciar ou ingressar em uma reunião.

Se o problema persistir, passe para a próxima correção abaixo.

Correção 6: Reinstale o Zoom

Se você ainda não conseguir que o Zoom funcione corretamente, pode ser um problema com os arquivos de instalação do Zoom. Nesse caso, desinstalar o Zoom e reinstalá-lo pode ajudar.

1) No teclado, pressione o botão Tecla do logotipo do Windows e R ao mesmo tempo para abrir o comando Executar.

2) Tipo appwiz.cpl e clique OK .

3) Clique com o botão direito do mouse em Zoom e clique em Desinstalar .

4) Download e instale o Zoom.

Espero que uma das correções acima tenha resolvido seu problema! Por favor, sinta-se à vontade para deixar um comentário se tiver alguma dúvida ou sugestão, ou deixe-nos saber se você conseguir resolver este problema de alguma outra forma!

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