[Correção] Não foi possível encontrar uma câmera compatível com o Windows Hello Face

Entre as várias opções de login do Windows, o Windows Hello Face pode ser considerado a maneira mais segura e instantânea de fazer login em um dispositivo. Não há necessidade de mover um dedo - apenas um sorriso basta. Apesar de ser conveniente, alguns usuários do Windows que tentam usar esse recurso receberam essa mensagem de erro: Não conseguimos encontrar uma câmera compatível com o Windows Hello Face .

Se você também está enfrentando o mesmo problema, mesmo usando uma câmera infravermelha (IR) conforme necessário, esta postagem pode ajudá-lo a corrigi-lo.

Experimente estas correções

Aqui estão as 6 correções que ajudaram muitos usuários a resolver o problema do Windows Hello Face não funcionar.
Você não precisa experimentá-los todos; apenas vá descendo a lista até encontrar aquele que funciona para você.

1. Verifique se o recurso está instalado
2. Atualize os drivers da sua câmera IR
3. Instale o arquivo FaceDriver
4. Reinicie o serviço biométrico do Windows
5. Execute o verificador de arquivos do sistema
6. Experimente o aplicativo Obter ajuda

Correção 1 – Verifique se o recurso está instalado

O Windows Hello Face é um recurso opcional disponível no Windows 10 e 11. Para utilizá-lo corretamente, você precisa primeiro garantir que ele esteja ativo e instalado nos recursos opcionais. Veja como é feito:

1. Imprensa Windows + eu teclas para abrir as configurações e selecione Aplicativos .
   
2. Clique Recursos opcionais .
   
3. Verifique se o Windows Hello Face está na lista em Recursos instalados . Se não estiver, clique Adicionar um recurso .
   (Se já estiver instalado, você não faz nada)
   
4. Role a lista e encontre o Windows Hello Face. Marque a caixa próxima a ele e clique em Instalar .
   
5. Reinicie o computador e verifique se o Windows Hello Face pode funcionar com sucesso agora.

Se esse método não funcionar, continue e tente a próxima correção abaixo.

Correção 2 – Atualize seus drivers de câmera IR

Esse problema pode ocorrer se você estiver usando a câmera infravermelha errada driver ou está desatualizado. Portanto, atualize o driver da sua câmera para ver se ele resolve o problema. Há duas maneiras de obter os drivers certos para sua câmera: manualmente ou automaticamente.

Atualização manual de drivers

Você pode atualizar os drivers da sua câmera manualmente acessando o site do fabricante da sua câmera e procurando o driver correto mais recente. Certifique-se de escolher apenas drivers compatíveis com sua versão do Windows.

Atualização automática de drivers

Se você não tiver tempo, paciência ou conhecimentos de informática para atualizar os drivers da câmera manualmente, poderá fazê-lo automaticamente com Motorista Fácil . O Driver Easy reconhecerá automaticamente seu sistema e encontrará os drivers corretos para sua câmera exata e sua versão do Windows, e fará o download e os instalará corretamente:

1. Download e instale o Driver Easy.
2. Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.
   
3. Clique no Atualizar botão ao lado da câmera sinalizada driver para baixar automaticamente a versão correta desse driver, então você pode instalá-lo manualmente (você pode fazer isso com a versão GRATUITA).
   
   Ou clique Atualize tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta do tudo os drivers que estão faltando ou desatualizados em seu sistema. (Isto requer o Versão Pro que vem com suporte total e uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Você será solicitado a atualizar quando clicar em Atualizar tudo.)
   
4. Depois de atualizar o driver da câmera, reinicie o PC para que o truque tenha efeito.

Correção 3 – Instale o arquivo FaceDriver

Essa também é uma solução que funcionou para algumas pessoas que receberam a mesma mensagem de erro do Windows Hello Face. Para tentar esta solução:

1. Imprensa Windows + E teclas para abrir o Explorador de Arquivos. Copie e cole o seguinte caminho na barra de endereço e pressione Digitar .
   C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
   
2. Clique com o botão direito do mouse em HelloFace.inf e selecione Instalar a partir do menu pop-up.
   
3. Depois que o arquivo for instalado com sucesso, reinicie seu dispositivo e verifique se você pode usar o Windows Hello Face agora.

Se esse truque não der sorte, tente o próximo.

Correção 4 – Reinicie o serviço biométrico do Windows

O Serviço Biométrico do Windows é responsável por gerenciar o recurso Windows Hello e permitir que aplicativos cliente acessem e manipulem dados biométricos. Portanto, redefinir o serviço biométrico pode ajudar com o problema do Windows Hello Face não funcionar. Assim que se faz:

1. Imprensa Windows + R teclas para abrir a caixa Executar, digite serviços.msc nele e depois clique OK .
   
2. Nas janelas de serviço, localize Serviço biométrico do Windows e clique com o botão direito nele e selecione Reiniciar formar o menu pop-up.
   
3. Clique com o botão direito do mouse na imprensa Windows + eu teclas para abrir as configurações e selecione Contas .
   
4. Clique Opções de login no painel esquerdo, selecione Cara do Windows Hello e, em seguida, registre os dados do Hello Face novamente.
   
5. Reinicie seu PC e verifique se você pode usar o Windows Hello Face agora.

Vá para a próxima correção se esta não funcionar para você.

Correção 5 – Execute o Verificador de arquivos do sistema

Arquivos de sistema corrompidos ou danificados em seu computador também podem ser a causa do problema. Para verificar se há arquivos de sistema problemáticos em seu computador, você pode executar uma verificação do sistema.

Você sempre pode usar o prompt de comando para executar o sfc / scannow comando, mas este utilitário local tem algumas limitações na execução de uma varredura completa em profundidade. Como alternativa, recomendamos que você use Restaurar . Esta é uma poderosa ferramenta de reparo do Windows que pode verificar, diagnosticar e identificar arquivos de sistema defeituosos antes de repará-los de forma automática e segura. E são necessários apenas alguns cliques:

1. Download e instale o Restoro.
   
2. Execute o Restaurar. Ele iniciará uma varredura profunda em seu sistema. (Este processo pode demorar alguns minutos).
3. Após a verificação ser concluída, clique em INICIAR REPARO se o Restoro detectar arquivos de sistema ausentes ou quebrados ou outros problemas.
   

Correção 6 – Experimente o aplicativo Obter ajuda

O aplicativo Get Help é um serviço interno do Windows que pode responder às suas perguntas de suporte técnico, fornecer soluções e solucionar alguns dos problemas do computador. Se nenhuma das soluções acima funcionar para você, você pode experimentar este aplicativo para ver se ele pode ajudar.

1. Modelo Obter ajuda na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione-o nos resultados da pesquisa.
   
2. Digite o problema que você precisa resolver, então você terá um bate-papo com um agente virtual que executará um solucionador de problemas para ajudá-lo a corrigir os problemas do Hello Face
   

É isso - esperamos que as seis correções que temos aqui possam ajudá-lo a resolver sua câmera não compatível com o problema do Windows Hello Face. Se você tiver outras soluções ou ideias para esse problema, deixe um comentário abaixo e compartilhe conosco!