Como corrigir problema de dispositivo USB desconhecido (falha na redefinição da porta) para Windows 10

O erro pode ser causado por problemas de hardware. Portanto, primeiro, siga as instruções simples abaixo para solucionar o problema.

1. Conecte o dispositivo ao PC usando outro cabo USB. Isso pode funcionar como um encanto para resolver o problema.

2. Experimente o dispositivo em uma porta USB diferente. Isso descobrirá se o problema é causado por uma porta quebrada.

3. Conecte o dispositivo a outro PC. Isso descobrirá se o dispositivo externo está com problemas.

Se não houver problemas com o cabo USB, a porta USB e o dispositivo, continue lendo e tente as seguintes soluções.

Solução 1: desinstale os drivers USB

Siga esses passos:

1. Abra Gerenciador de Dispositivos e expandir a categoria Controladores Universal Serial Bus .
2. Clique com o botão direito em Dispositivo USB desconhecido (falha na redefinição da porta) nesta categoria e clique em Desinstalar para remover o dispositivo.

3. Depois de terminar a desinstalação, reinicie o seu PC e o Windows irá reinstalar o dispositivo automaticamente.

2. Selecione Procure no meu computador o software de driver .

3. Selecione Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador .

4. Marque a caixa ao lado de “Mostrar hardware compatível” e selecione Hub USB Genérico . Clique em Próximo botão.

Em seguida, o Windows atualizará o software do driver para o dispositivo. Se for feito com sucesso, uma janela aparecerá como esta.

5. Repita as etapas acima para atualizar o software do driver para cada Hub USB Genérico até que o problema seja resolvido.

Se o problema persistir, acesse o site do fabricante do seu PC para baixar o driver USB mais recente de acordo com o modelo do PC e o sistema operacional que você está usando.

Se você tiver dificuldade para atualizar o driver manualmente ou quiser economizar mais tempo, pode usar Driver Easy para ajudá-lo. O Driver Easy pode fazer uma varredura em seu computador para detectar todos os drivers com problemas e fornecer novos drivers instantaneamente. Para obter novos drivers, você só precisa gastar alguns segundos. Driver Easy possui versão gratuita e versão paga. Com a versão paga, você pode obter maior velocidade de download e recursos completos. Mais importante, você pode desfrutar de suporte técnico gratuito. Você pode entre em contato com nossa equipe de suporte profissional para obter mais assistência em relação ao problema do dispositivo USB não reconhecido. E você pode pedir um reembolso total com garantia de 30 dias de devolução do dinheiro.

Você pode usar Driver Easy como sua solução final.

5. Alterar a configuração de gerenciamento de energia

O gerenciamento de energia também seria o motivo do problema de USB. O Windows está configurado para desligar o controlador USB para economizar energia por padrão; às vezes, ele não será capaz de ligá-lo novamente. Portanto, tente seguir as etapas para evitar que o Windows “gerencie” a energia do controlador USB ou dos dispositivos.

Siga as etapas abaixo.

1No Gerenciador de Dispositivos, na categoria “Controladores Universal Serial Bus”,
Clique duas vezes no dispositivo “USB Root Hub” e vá para o Gerenciamento de energia aba. (se houver mais de um dispositivo USB Root Hub, repita essas etapas para cada um.)

2. Desligue o Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia opção e clique em Está bem .