(RESOLVIDO) Surface Pro sem som

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Pode ser bastante frustrante quando o Surface Pro de repente se recusa a reproduzir qualquer som, mas não se preocupe. Você definitivamente não está sozinho e muitos usuários estão reclamando do mesmo problema. Felizmente, nunca é difícil consertar.

Aqui estão algumas correções que se mostraram muito úteis para resolver o problema de som que não funciona no Surface Pro. Você não precisa experimentar todos; apenas vá descendo na lista até encontrar aquele que funciona para você.

Como consertar o Surface Pro sem problemas de som?

Solucionar problemas de hardware
Verifique suas configurações de áudio
Reinstale o driver de áudio
Atualize seu driver de áudio
Execute o solucionador de problemas de som
Force o desligamento do Surface Pro

Fix 1: solucionar problemas de hardware

Primeiras coisas primeiro. Os problemas de som que não funciona podem ser simplesmente causados por problemas de conexão. Para descartar este como seu problema, você precisa verificar as conexões de hardware. Aqui está como fazer:

Certifique-se de que o volume não esteja silenciado no Surface Pro ou em qualquer aplicativo com controle de volume.
Se você não consegue ouvir nenhum som ao usar fones de ouvido, pode verificar se o som está funcionando após desconectar os fones de ouvido. Se o problema estiver no fone de ouvido, verifique a garantia e substitua-o.
Ou se você estiver usando acessórios relacionados ao Bluetooth, certifique-se de que eles estejam emparelhados corretamente.
Feche todos os aplicativos de áudio, remova todos os acessórios do Surface e reconecte-os firmemente.

Se nenhum problema de som persistir após a solução de problemas básicos, você pode seguir para a próxima correção.

Fix 2: verifique suas configurações de áudio

1) Tipo ao controle na caixa de pesquisa e selecione Painel de controle .

2) Role a lista para baixo e selecione Som .

3) Sob o Reprodução guia, você pode ver todos os seus dispositivos de áudio e seu status também.

Certifique-se de que o dispositivo que você deseja usar para reprodução esteja conectado e habilitado. Se estiver desativado, clique com o botão direito no dispositivo e clique em Habilitar .

4) Selecione o dispositivo que deseja usar e selecione Conjunto padrão .

4) Selecione o Gravação guia, clique no dispositivo que deseja usar para a gravação e selecione Conjunto padrão . Finalmente, clique Está bem aplicar.

áudio do youtube antes do vídeo

Depois de seguir as etapas acima, verifique se o som está funcionando novamente no Surface Pro.

Fix 3: Reinstale o driver de áudio

Se não houver problemas com suas conexões ou configurações, a causa mais comum é um driver de áudio corrompido ou desatualizado. Nesse caso, você terá que desinstalar manualmente e reinstalar o driver de áudio novamente.

1) Na sua área de trabalho, clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos .

2) Clique duas vezes Controladores de som, vídeo e jogos para expandir a lista suspensa.

3) Clique com o botão direito no seu driver de áudio e selecione Desinstalar dispositivo .

4) Marque a caixa ao lado de Exclua o software do driver para este dispositivo e clique Desinstalar .

5) Reinicie o Surface Pro e o Windows instalará automaticamente o driver de áudio para você.

O Surface Pro deve reproduzir som novamente. Se esse método não funcionar para você, tente a próxima correção.

Fix 4: atualize seus drivers de áudio

Se o Windows não conseguir resolver seus problemas de driver, talvez seja necessário atualizar o driver de áudio sozinho para ver se isso funciona para você.

Existem 2 maneiras de atualizar o driver: manualmente e automaticamente .

1. Atualize manualmente o driver de áudio

Para atualizar o driver de áudio manualmente, você precisa visitar o Site de suporte da Microsoft para baixar e instalar todos os drivers atuais e corretos para o Surface Pro manualmente.

2. Atualizar automaticamente o driver

Se você não tem tempo ou paciência para atualizar os drivers manualmente, pode atualizar os drivers automaticamente com Driver Easy .

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O Driver Easy reconhecerá automaticamente o seu sistema e encontrará o driver correto para o seu computador.

1) Baixar e instale o Driver Easy.

2) Execute o Driver Easy e clique no botão Escaneie agora botão. O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.

3) Clique no Atualizar ao lado do driver de áudio para baixar a versão correta do driver, então você pode instalá-lo manualmente.

Clique no Atualize tudo botão no canto inferior direito para atualizar automaticamente todos os drivers. (Isso requer o Versão Pro - será solicitado que você atualize ao clicar em Atualizar tudo. Você recebe suporte total e um Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias .)

Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte do Driver Easy em support@drivereasy.com .

4) Depois de atualizar seus drivers, você precisa reiniciar o Surface Pro para que as alterações tenham efeito.

Toque qualquer música para testar o problema. Se o som estiver funcionando corretamente novamente, parabéns! Caso contrário, você pode tentar a próxima correção.

Solução 5: execute o solucionador de problemas de som

Às vezes, a solução de problemas do Windows pode detectar os problemas existentes do dispositivo de áudio. Se houver algum, o solucionador de problemas de som o corrigirá automaticamente para você. Para executar o solucionador de problemas de som, aqui está o que fazer:

1) Tipo solucionar problemas na caixa de pesquisa e selecione Resolver problemas de configurações .

2) Sob o Comece a trabalhar seção, selecione Reproduzindo Áudio e clique Execute o solucionador de problemas .

3) Selecione o dispositivo que deseja solucionar e clique em Próximo .

4) O Windows começará a detectar problemas em seu dispositivo de áudio. Isso pode levar cerca de 5 a 8 segundos. Após concluir a detecção, clique em Aplicar esta correção e reinicie o Surface Pro.

O som deve estar funcionando agora. Caso contrário, você pode tentar a próxima correção para resolver seu problema.

Correção 6: force o desligamento do Surface Pro

Se todas as correções acima não resolverem o problema de som não funcionando, pode ser necessário forçar o desligamento do Surface Pro para ver se funciona.

Pressione e segure o botão liga / desliga em seu Surface por 30 segundos e depois solte-o.
Pressione e segure o botão de aumentar o volume e a botão de energia ao mesmo tempo por pelo menos 15 segundos e então solte ambos.
A tela pode piscar o logotipo do Surface, mas continue segurando o botão de aumentar o volume e a botão de energia por pelo menos 15 segundos .
Depois de soltar os botões, aguarde 10 segundos.
Pressione o botão liga / desliga para ligar o Surface novamente.

Depois de ligar o Surface Pro, verifique se o som está funcionando perfeitamente novamente.

Esperançosamente, uma das correções acima resolveu o seu Surface Pro sem problemas de som. Sinta-se à vontade para nos deixar um comentário se tiver mais perguntas ou sugestões.